Dijital Reklam Ajansı Müşteri Memnuniyeti Nasıl Ölçülür?
Bir dijital reklam ajansı, yıl sonunda müşteri memnuniyetini gözden geçirir. Ajansın başarısı, müşterilerinin mutluluğu ile doğru orantılıdır. Customer Satisfaction Score (CSAT), müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanılan başka bir yaygın metriktir. CSAT, müşterilere belirli bir hizmet veya ürün deneyiminden ne kadar memnun olduklarını sorar. Bu metot, kısa ve doğrudan olması nedeniyle hızlı geri bildirim almak için
Read More
